Building Business Resilience with Enterprise Service Management
점점 더 변화하는 환경은 전 세계 서비스 지원 조직에 도전장을 내밀고 있습니다.
원격 작업에 대한 추세와 대응성에 대한 높은 기대치가 결합되어 그 어느 때보다 서비스 제공이 어려워지고 있습니다. 직원들은 IT 서비스뿐만 아니라 HR 및 공급망과 같은 비즈니스 서비스에 원활하게 액세스할 수 있어야 합니다.
또한 조직의 디지털 의존도가 높아짐에 따라 시스템의 복원력이 더욱 중요해집니다. 현대 조직은 문제를 신속하게 파악하고, 복잡성이 증가하는 환경에서 문제를 해결할 적절한 팀을 파견할 수 있어야 합니다.
과연 Micro Focus는 이 부분은 어떻게 고민하고 있을까요?
Forrester , FireEye 그리고 Pretoria 대학 교수와 함께하는 웨비나 지금 바로 시청해보세요.
By attending this interactive virtual event you will learn:
- ESM이 지식 작업자를 지원하기 위해 중앙에서 포지셔닝되는 방식
- COVID-19가 서비스 데스크에 미치는 영향
- 디지털 조직이 새로운 일반 환경에 적응하고 시스템 가용성을 유지하는 방법
Speakers
Charles Betz
Forrester
Forrester의 데브옵스 수장이자 서비스 관리 분석 전문가로 전 세계 인프라 및 운영 전문가를 위한 서비스를 제공하고 있으며 ITIL, IT4IT, TOGAF, COBIT가 같은 업계의 수직적 프레임워크를 다루고 있습니다.