Building Business Resilience with Enterprise Service Management

점점 더 변화하는 환경은 전 세계 서비스 지원 조직에 도전장을 내밀고 있습니다.

원격 작업에 대한 추세와 대응성에 대한 높은 기대치가 결합되어 그 어느 때보다 서비스 제공이 어려워지고 있습니다. 직원들은 IT 서비스뿐만 아니라 HR 및 공급망과 같은 비즈니스 서비스에 원활하게 액세스할 수 있어야 합니다.

또한 조직의 디지털 의존도가 높아짐에 따라 시스템의 복원력이 더욱 중요해집니다. 현대 조직은 문제를 신속하게 파악하고, 복잡성이 증가하는 환경에서 문제를 해결할 적절한 팀을 파견할 수 있어야 합니다.

과연 Micro Focus는 이 부분은 어떻게 고민하고 있을까요?

Forrester , FireEye 그리고 Pretoria 대학 교수와 함께하는 웨비나 지금 바로 시청해보세요. 

By attending this interactive virtual event you will learn:

  • ESM이 지식 작업자를 지원하기 위해 중앙에서 포지셔닝되는 방식
  • COVID-19가 서비스 데스크에 미치는 영향
  • 디지털 조직이 새로운 일반 환경에 적응하고 시스템 가용성을 유지하는 방법

 Speakers      

Charles Betz

Forrester

Forrester의 데브옵스 수장이자 서비스 관리 분석 전문가로 전 세계 인프라 및 운영 전문가를 위한 서비스를 제공하고 있으며 ITIL, IT4IT, TOGAF, COBIT가 같은 업계의 수직적 프레임워크를 다루고 있습니다.

Conan de Faoite

FireEye

FireEye에서 IT 서비스 관리 및 기업 고객 서비스 부문을 이끌고 있습니다.

Charl Joubert

University of Pretoria

남아공 최대 Pretoria 대학에서 IT 운영 관리자이자 변화와 구성 관리를 담당하고 있습니다. 또한, 15만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있으며 IT 운영 관리 솔루션의 대표이자 관리 및 개발을 겸하고 있습니다.